Dodatočné poplatky v autopožičovni – ako sa im vyhnúť?

Táto téma je tu už odkedy existujú požičovne. Problém pramení z jednoduchého faktu: žiadny zákazník nečíta zmluvu (a jeho prílohy).

Dôvod?
Sú príliš dlhé a príliš zložité. Nikto si nemôže pred požičaním auta prečítať celý obsah zmluvy. Tak to bolo a tak to aj bude, ale dá sa s tým niečo robiť? Myslím si!

Ako autopožičovne podvádzajú a okrádajú zákazníkov?

Odpoveď je jednoduchá: nekradnú! Pri príprave na písanie tejto časti textu som najskôr hľadal na internete negatívne názory na autopožičovne. Chcel som sa dozvedieť o problémoch, s ktorými sa stretávajú turisti a o interpretácii týchto problémov samotnými turistami. Čítal som a analyzoval som veľa negatívnych komentárov. Navyše som zažil viacero situácií, ktoré sa mi zdali neférové ​​a finančne ma ovplyvnili. V konečnom dôsledku po hlbšom hĺbení vo veci sa ukázalo, že to bol výsledok mojej nevedomosti a môjho konania (napr. dopravné priestupky v prenajatom aute).

Je lepšie predchádzať

V skutočnosti tento text píšem preto, aby sa každý, kto si požičiava auto, vyhol chybám, ktoré som opísal. Radšej si nepokaziť dovolenku a nezažiť zbytočný stres. Najmä preto, že nemusíte robiť žiadne zložité akcie. Všetko sa dá urobiť jednoducho a prehľadne. Stačí vedieť ako a to je všetko!

Požičovne nie sú naši nepriatelia. V záujme požičovní je, aby zákazník odchádzal spokojný a auto si ochotne prenajímal znova a znova... Požičovne sa živia požičiavaním áut, nie okrádaním turistov za pár eur. Pravidlo je jednoduché ako všade: spokojný zákazník odporučí vašu službu ostatným, ďalší zase iným atď. Odrádzanie zákazníkov od využívania vlastných služieb nie je v záujme žiadnej požičovne. Ale prejdime k diskusii o konkrétnych problémoch

Problémy s prenájmom zákazníkov

Pre lepšie pochopenie veci som najčastejšie nepríjemné situácie rozdelil do troch oblastí: pred požičaním, počas požičania a po vrátení auta.

Pred požičaním auta

Niektoré problémy sa začínajú ešte predtým, ako si prenajmete auto, a objavia sa, keď si auto vyzdvihnete. Najčastejším problémom je príliš nízky limit kreditnej karty (nedostatočný na uskutočnenie vkladu).
Negatívne komentáre na internete hovoria, že požičovňa požadovala pri prenájme ďalšie peniaze a nechcela vydať auto bez doplatku. Poďme sa na vec pozrieť bližšie.

Niektorí ľudia, ktorí si požičiavajú auto online, pozerajú hlavne na cenu prenájmu uvedenú v ponuke a nekontrolujú ostatné podmienky prenájmu. Na porovnávačoch ponúk často nájdete veľmi lacné ponuky, ktoré sa zdajú byť jedinečnou príležitosťou (napr. cena 30 EUR za 7 dní prenájmu, t.j. prakticky zadarmo) a v skutočnosti ide o výhodnú akciu, ale len pre ľudí, ktorí majú kreditná karta s veľkým limitom. Častokrát sa v takýchto atraktívnych ponukách skrýva úlovok, ktorý je možné skontrolovať v podmienkach prenájmu. Háčikom je veľmi vysoká záloha (často okolo 1500 2000 - XNUMX XNUMX EUR), ktorú bude chcieť požičovňa vložiť na kreditnú kartu zákazníka.
Ak si zarezervujete auto z takejto ponuky, pri preberaní auta budete požiadaní o kreditnú kartu na zloženie zálohy. V tejto chvíli sa môže objaviť ďalšie prekvapenie. Predpokladajme, že máte kreditnú kartu s limitom 2000 1500 EUR a požičovňa chce zložiť zálohu XNUMX XNUMX EUR. Všetko sa zdá byť v poriadku, ale keď si to vyzdvihnete, agent požičovne povie, že nemáte správny limit. prečo?
Dôvodom môže byť spôsob fungovania kreditných kariet. Platby kreditnou kartou sú spracované s oneskorením často až 60 dní. Ak používate svoju kreditnú kartu a zaplatili ste ňou za posledných 60 dní, možno ste na ňu už zabudli, no platba, ktorá ešte nebola naúčtovaná na vašu kartu, sa zablokuje a zníži sa na nej dostupný platobný limit. Môže sa ukázať, že áno, máte kartu s limitom 2000 1350 eur, no aktuálne dostupný limit je napríklad XNUMX XNUMX eur a vklad nebude možný. A potom čo?
Niektoré požičovne umožňujú zložiť zálohu na viacero kariet (ak ich máte viac), ale je tu jedna podmienka. Vlastníkom týchto kariet musí byť vodič. Časť zálohy nemôžete vložiť na kartu manžela a časť na kartu manželky.
Dobre, čo ak neexistujú žiadne iné karty a iba jedna bez limitu? Vtedy vám požičovňa ponúkne riešenie, ktoré problém najčastejšie rieši, no väčšina zákazníkov ho (nesprávne) označuje za snahu vymôcť si ďalšie poplatky.
Bude vám ponúknuté dokúpenie doplnkového poistenia. Pripoistenie výrazne znižuje požadovaný vklad, ktorý môže klesnúť napríklad z 1500 100 eur na XNUMX eur (niekedy aj na nulu). Takto znížený vklad si jednoducho nastavíte kreditnou kartou a problém zmizne.
Otázkou však zostáva: vymáhala požičovňa takýmto konaním od zákazníka peniaze? Samozrejme, že nie! Vo svojich sprievodcoch hneď odporúčam hľadať ponuky s pripoisteniami. Cena prenájmu je potom vyššia, ale požiadavky na zálohu a kreditnú kartu sú oveľa nižšie alebo dokonca úplne zanikajú (a znižuje sa aj naša finančná zodpovednosť).
V opísanom prípade zákazník a požičovňa jednoducho dosiahli verziu ponuky s pripoistením, ale urobili to iba v okne požičovne, a nie na webe porovnávača ponúk. Ak by si zákazník ihneď vybral vo vyhľadávači vhodnú ponuku, pri vyzdvihnutí auta by nebol problém a výsledná cena by bola nižšia. Pripoistenie zakúpené v požičovni je väčšinou drahšie ako pri kúpe ihneď v balíku.

Na pôžičku

Počas prenájmu sa nám môžu prihodiť rôzne veci a oplatí sa vedieť, ako sa počas prenájmu správať a čo nerobiť. Mali by ste vedieť, že používanie auta v rozpore s pravidlami má za následok stratu poistných práv. O čo konkrétne v praxi ide?

Drahé

Autá, ktoré si prenajímame, sú určené na jazdu po tradičných, spevnených verejných komunikáciách (toto kryje poistenie). Jazda v prenajatom aute po poľných cestách sa považuje za nelegálne používanie a je vylúčená z poistenia. Ak teda musíte prejsť úsek cesty na takejto ceste, mali by ste to robiť dostatočne opatrne, aby ste predišli poškodeniu. Výnimkou sú situácie, kedy si auto požičiavate s týmto zámerom (t. j. s úmyslom jazdy v teréne) a tento zámer je zahrnutý v podmienkach prenájmu. Takáto situácia sa často vyskytuje napríklad na Islande, kde je veľa ciest hlinených alebo štrkových. Požičovne umožňujú aj prenájom auta na jazdu po takýchto cestách, no na prenájom sa potom vzťahuje pripoistenie.

Drogy

Téma je jednoduchá: jazda pod vplyvom akýchkoľvek omamných látok bude mať za následok stratu poistenia. Za škody, ktoré vzniknú, nesiete plnú zodpovednosť z vlastných prostriedkov.

Vlámania a pokusy o krádež

Situácia, ktorá sa môže stať. Ak spozorujete poškodenie, ktoré môže naznačovať pokus o vlámanie do vášho auta, musíte to nahlásiť polícii. Test je potrebný na to, aby ste mohli využívať poistenie. Vec teda nahlásite polícii, počkáte na príchod polície a dostanete správu o incidente od polície. Ak sa vám takáto nepríjemnosť stane, určite si dajte záležať. Požičovňa to bude vyžadovať.

Kolízie a iné dopravné nehody

Postup je rovnaký ako v prípade pokusu o vlámanie. Dopravnú nehodu musíte nahlásiť polícii a získať správu od polície.

POZOR!
Ak sa bojíte, že požičovňa môže chcieť na aute hľadať škodu, za ktorú si bude chcieť účtovať poplatok, stačí pri preberaní auta urobiť pár fotiek a rovnaké fotky urobiť aj po vrátení auta. Požičal som si autá veľakrát a v mnohých krajinách. V požičovni sa mi nikdy o niečo podobné nepokúšalo, ale aj tak vždy urobím pár fotiek.

Dopravné priestupky

Občas sa nám stane, že pri odchode prekročíme rýchlosť alebo vstúpime do zóny, na ktorú nemáme oprávnenie. Ak nás chytí cestná hliadka, vypíše nám lístok a nič sa nedeje. Ak nás však zachytí rýchlostná kamera alebo monitorovanie mesta, lístok dostaneme poštou s určitým oneskorením. Pokutu samozrejme platíme my, nie požičovňa. S tým však súvisí ďalší príplatok, ktorý sa účtuje po vrátení auta (mám v tejto veci bohaté skúsenosti).
Polícia alebo iná služba, ktorá zaregistruje váš priestupok (napr. prekročenie rýchlosti na radare, porušenie zóny s obmedzenou premávkou na monitorovaní mesta, nesprávne parkovanie a pod.), udelí majiteľovi auta pokutu (na základe evidenčného čísla). Majiteľ, teda autopožičovňa, dostane pokutu a je povinný ju zaplatiť alebo upozorniť políciu na páchateľa, ktorý v tom čase vozidlo viedol. Samozrejme, že požičovňa poskytuje polícii vaše údaje a polícia vám posiela pokutu, no za činnosti spojené s poskytnutím vašich údajov polícii vám požičovňa naúčtuje poplatok (zvyčajne okolo 50 EUR). Za každú pokutu budete musieť zaplatiť dve sumy: hlavnú výšku pokuty a poplatok pre požičovňu za poskytnutie údajov polícii.
Požičovňa si tento poplatok zúčtuje zo zálohy alebo priamo z vašej karty a pokutu si budete musieť zaplatiť sami. Za prekročenie rýchlosti na diaľnici v Španielsku, ktorú zaznamenala rýchlostná kamera (rýchlosť 124 km/h s obmedzením na 120 km/h), mi len tri týždne po incidente pristál v schránke lístok. Mimochodom, pri španielskych pokutách, ak by som ich zaplatil do dvoch týždňov od prijatia oznámenia, dostal by som 50% zľavu (táto informácia bola na pokute). Dostal som pokutu 4 EUR za prekročenie rýchlosti o 100 km/h, tak som rýchlo zaplatil 50 EUR a prípad sa uzavrel (platba prebieha prevodom na uvedený účet, prepočítaný podľa aktuálneho kurzu na miestna mena). Druhých 50 EUR mi z karty strhla požičovňa ako poplatok za vybavenie pokuty, teda za poskytnutie mojich údajov španielskej polícii.

Po vrátení auta

Požičovňa si môže účtovať rôzne poplatky a niekedy aj po vrátení auta. Dôvodov môže byť viacero a poplatky môžu vzniknúť aj dlho po vrátení auta. Ako je to možné? Tu sú niektoré z hlavných dôvodov.

Palivová politika

Pri pohonných hmotách sa väčšina požičovní riadi jednoduchým pravidlom: auto dostaneme s plnou nádržou a vrátime s plnou nádržou. Ak je najbližšia stanica 20 km alebo ešte ďalej od požičovne a nemôžeme natankovať tesne pred vrátením auta, tak...je to jedno. Po úplnom natankovaní palivomer v aute zvyčajne prvých 50 km ani neblikne, takže čerpacia stanica nemusí byť hneď vedľa požičovne.
Môže sa však stať, že z nejakého dôvodu vrátite auto bez toho, aby ste ho pred vrátením natankovali. Pred odovzdaním auta ďalšiemu používateľovi vám potom požičovňa auto natankuje a naúčtuje na vašu kartu natankované palivo plus sumu za tankovanie. Z mojej skúsenosti si požičovňa účtuje 2 eurá za každý liter PHM (skutočná cena PHM je 1,2 EUR) a doplatok za samotnú službu tankovania je od 20 EUR do 50 EUR.
Tento poplatok bude účtovaný z vášho vkladu na karte alebo priamo z vašej karty. Preto sa oplatí pamätať na vrátenie auta s plnou nádržou.

Špinavé auto

Niekedy po vrátení auta požičovne účtujú poplatok za umytie a vyčistenie interiéru auta. Toto sa mi nikdy nestalo, ale raz som si bol istý, že sa to stane. Prenajal som si auto na 16 dní. Počas tejto doby sme veľa cestovali po Portugalsku a užívali si čaro tejto krásnej krajiny. Po viac ako dvoch týždňoch používania bola vonkajšia časť auta veľmi zaprášená, chodníky a kufor vykazovali jasné známky používania (piesok z pláže v kufri, kamienky, zvyšky zeminy, čiastočky blata po prechádzkach v horách , atď.). Napriek tomu všetkému požičovňa peniaze neinkasovala.
Predstavujem si však, že ak napríklad pes cestuje na zadnom sedadle a zablatí si ho labkami, alebo sú na čalúnení stopy ľadu, ktoré spadli na dieťa, roztopili sa a vsiakli do čalúnenia, poplatok. Cena takéhoto čistenia závisí od stupňa a druhu znečistenia (zvyčajne niekoľko desiatok EUR).

Neskoré vrátenie auta

Drobné meškania (asi tucet – niekoľko desiatok minút) zvyčajne nemajú žiadne následky. Požičovne áut sú v tomto smere dosť flexibilné, no ak meškáte viac ako hodinu, môžu si účtovať príplatok. Výška poplatku samozrejme závisí od rozsahu omeškania, ale zvyčajne nie je nižšia ako niekoľko desiatok EUR.
Pri tejto príležitosti by som však rád upozornil, že pri rezervácii auta sa oplatí špecifikovať čas návratu, čo vám dáva veľkú mieru bezpečnosti. Auto sa požičiava na 11 hodín, takže je často jedno, či deklarujete vrátenie auta o 00:16 alebo 00:XNUMX. Cena prenájmu zostáva rovnaká. Takže môžete zadať oveľa neskôr. Potom auto jednoducho vrátite pred plánovaným časom.

Cestné a diaľničné poplatky

Niektoré krajiny (napr. Portugalsko) majú systém automatického výberu mýta za spoplatnené úseky ciest. Neexistujú žiadne brány ani žiadne miesta na výber mýta. Nad cestou sú nainštalované kamery, ktoré čítajú evidenčné čísla z áut a automaticky spoplatňujú pridelených majiteľov vozidiel. Požičovňa potom zaúčtuje vaše diaľničné poplatky a následne ich vyberie z vášho depozitu alebo karty.

Vrátenie zálohy

Prečo požičovne neuvoľnia zálohu hneď po vrátení auta? Po prečítaní všetkého, čo som napísal vyššie, si teraz môžete na túto otázku odpovedať sami. Pred uvoľnením kaucie požičovne niekoľko dní čakajú, či sa neúčtujú ďalšie poplatky: pokuty, mýto atď. V dnešnej dobe sa všetko deje rýchlejšie ako pred pár rokmi, takže požičovne uvoľňujú kauciu oveľa rýchlejšie ako predtým. Pri mojich posledných prenájmoch boli zálohy uvoľnené po 3 až 7 dňoch.

Sprievodca požičovňou auta

Ak hľadáte jednoduchý spôsob, ako si lacno a bezpečne požičať auto, určite si prečítajte tento príspevok: Požičanie auta bez kreditnej karty a bez zálohy – [KLIKNITE]. Myslím si, že to pre vás bude jednoduchšie a prehľadnejšie!

Dôležité pre mňa!

Dajte článku dobré hodnotenie (ocenených 5 hviezdičiek 😀)!
Je to zadarmo, a pre mňa je to veľmi dôležité! Blog žije návštevami a preto má šancu sa rozvíjať. Urobte to prosím a... vopred ďakujem!

Ak sa vám páčia moje návody, určite sa vám bude hodiť ten, ktorý som vytvoril katalóg sprievodcov - [kliknite]. Nájdete tam hotové nápady na vaše ďalšie výlety, popisy ďalších turistických destinácií a abecedný zoznam sprievodcov rozdelených podľa krajín, miest, ostrovov a geografických oblastí.

Tiež uverejňujem odkaz na facebookový profil - [kliknite]. Zadajte a stlačte "follow“, potom vám neuniknú nové, inšpiratívne príspevky.

No, pokiaľ nechcete Instagram. Nie som démon sociálnych sietí, ale vždy sa môžete spoľahnúť na niečo pekné na pohľad môj instagramový profil - [klikni]. Profil rád prijme každého followera, ktorému sa to páči.

Obsah, ktorý vytvorím, sprístupňujem bezplatne, zachovávam si autorské práva a blog je podporovaný reklamou a partnerskou spoluprácou. Preto sa v obsahu článkov budú zobrazovať automatické reklamy a niektoré odkazy sú pridružené. Nemá to žiadny vplyv na konečnú cenu služby alebo produktu, ale ak zobrazíte reklamy alebo použijete určité odkazy, môžem dostať províziu. Odporúčam len služby a produkty, ktoré považujem za dobré a nápomocné. Od začiatku blogu som nepublikoval žiadny sponzorovaný článok.

Niektorí čitatelia, ktorým tu uvedené informácie veľmi pomohli, sa ma niekedy pýtajú, ako môžu podporiť blog? Neprevádzkujem zbierky ani podporné programy (ako napríklad: patrónstvo, zbierka alebo „kúpte si kávu“). Najlepším spôsobom je použiť odkazy. Nič vás to nestojí a podpora blogu sa generuje sama.

Pozdrawiam